Términos y condiciones

Las presentes CONDICIONES GENERALES regulan el uso de contenidos, información, servicios y tecnología asociados a los medios electrónicos para la venta a domicilio de los productos de la MARCA, ya sea en el sitio web https://orange-king.mx/ (el “SITIO WEB”) y a través de las plataformas integradas de mensajes por internet WhatsApp®; Facebook Messenger® y Telegram Messenger (las “PLATAFORMAS INTEGRADAS”, con el SITIO WEB, conjuntamente,  los “SITIOS”), que Orenji, S.A. de C.V. (“Orenji”), pone a disposición de los usuarios de Internet (los “USUARIOS”).

La utilización de los SITIOS atribuye la condición de USUARIO, a quien navega en los mismos. Igualmente, adquiere la condición de USUARIO REGISTRADO aquella persona, física o moral, que proporciona sus datos personales de contacto para realizar compras o suscripciones para cualquier clase de servicio o, en su caso, beneficio, por lo que, en consecuencia, acepta expresamente y sin reserva, todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES. En virtud de lo anterior, el USUARIO y USUARIO REGISTRADO deben leer atentamente las CONDICIONES GENERALES en cada ocasión que tengan el propósito de acceder a cualquiera de los SITIOS ya que las mismas pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso; por lo que, de no estar conformes y de acuerdo con el contenido de las CONDICIONES GENERALES, deberán abandonar los SITIOS y suspender el uso de cualquier servicio proporcionado por los mismos inmediatamente.

De igual forma, la utilización de cualquiera de los SITIOS, queda sujeta a todos y cada uno de los avisos, reglas de uso, instrucciones, etcétera, que se den a conocer en los SITIOS, y para el caso de las PLATAFORMAS INTEGRADAS, aquellos avisos, términos y condiciones que se establezcan en sus propias aplicaciones, tiendas de aplicaciones dependiendo su sistema operativo y/o que apliquen como norma general para el buen funcionamiento de los SITIOS y del equipo del USUARIO, en cuanto no contravengan a lo dispuesto por estas CONDICIONES GENERALES.

 1. OBJETO

Los SITIOS tienen la finalidad de facilitar a los USUARIOS y/o USUARIOS REGISTRADOS la utilización de servicios y contenidos relacionados con:

1. Dar a conocer los productos, bienes y servicios en general ofertados por Orenji, así como facilitar la operación de compra de los mismos mediante los SITIOS.

2. Registro y seguimiento de hábitos de consumo y datos de contacto de los USUARIOS REGISTRADOS con la finalidad de ofrecerle promociones o cualquier otra oferta de productos de Orenji.

3. Difusión de información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material de carácter publicitario suministrado por Orenji.

4. Difusión de publicidad de Orenji y de la MARCA, o marcas de las que sea titular o licenciataria Orenji.

En el proceso de registro, el USUARIO se obliga a proporcionar información real, fidedigna, no utilizar bots para creación de cuentas, realizar una cuenta única por usuario de conformidad con los términos y condiciones de cada uno de los SITIOS. Para el caso de registro y/o utilización de los servicios del SITIO WEB o realizar transacciones por medio de las PLATAFORMAS INTEGRADAS deberá ser mayor de edad y cumplir con los términos y condiciones que establezcan los titulares y/o responsables de estas últimas en sus propias aplicaciones y tiendas de aplicaciones, conforme a su sistema operativo. Los USUARIOS deberán de proporcionar su domicilio y datos correctos y detallados necesarios para realizar compras mediante los SITIO. El  USUARIO será responsable de proporcionar la información correcta y precisa para que la entrega pueda realizarse correctamente, una vez proporcionada ésta y/o sus datos de contacto, el USUARIO adquiere la condición de USUARIO REGISTRADO.

Cualquier USUARIO que quiera únicamente navegar en los SITIOS sin realizar compras o suscribirse a servicios o, en su caso, beneficios de Orenji, podrá hacerlo sin proporcionar sus datos de contactos por lo que seguirá manteniendo su condición primigenia de USUARIO.

Orenji se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin mediar aviso previo, el objeto del SITIO, la presentación y configuración del mismo, las presentes CONDICIONES GENERALES o cualquier otro contenido accesible a través de los SITIOS.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO.

La prestación del servicio por parte de Orenji, tiene carácter gratuito y está a disponibilidad de toda persona que cumpla con las presentes CONDICIONES GENERALES según corresponda, ya sea, USUARIO o USUARIO REGISTRADO. En todo caso, el USUARIO REGISTRADO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, la actualización de sus datos personales, así como de los daños y, en su caso, perjuicios que cause a Orenji o a terceros por la información que proporcione. El uso de los SITIOS mediante red móvil de datos, puede generar costos con el operador telefónico, por lo que sugerimos consultarlos con su proveedor de telefonía móvil.

El USUARIO y USUARIO REGISTRADO se comprometen a utilizar los SITIOS de conformidad con estas CONDICIONES GENERALES, la ley, los usos y las buenas costumbres, obligándose a abstenerse de utilizar los SITIOS con fines o efectos ilícitos, lesivos a los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los SITIOS. El USUARIO y USUARIO REGISTRADO no utilizarán dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir o modificar, tanto en las actividades y/u operaciones de los SITIOS, como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. El USUARIO y USUARIO REGISTRADO deberán abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos.

El USUARIO y USUARIO REGISTRADO convienen en que cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de autor, de propiedad industrial y/o a las prohibiciones aquí estipuladas, lo harán responsable de todos los daños y perjuicios causados al respecto, por lo que Orenji tendrá el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes en su contra. El USUARIO y USUARIO REGISTRADO convienen en que las violaciones de seguridad a los sistemas de cómputo y/o redes están prohibidas, y puede generar delitos o incurrir en responsabilidad civil.

El USUARIO REGISTRADO se obliga a utilizar el presente sitio para fines personales, por lo que se encuentra prohibido la compra para posterior venta de los productos.

3. CONFIRMACIÓN DE SOLICITUD DE PEDIDO, CANCELACIÓN Y PAGO, RECLAMACIONES EN GENERAL, FACTURACIÓN.

El proceso para la confirmación de pedidos será a través de los SITIOS y en caso de requerir asistencia para verificar posibilidad de cancelaciones, aclaraciones de pago o seguimiento de su pedido, se pone a su disposición las líneas telefónicas +52 56 1992 3562 (Sucursal San Jerónimo) y +52 56 1992 3567 (Sucursal Río Elba) para que un asesor pueda atender su solicitud.

Para poder facturar su compra, deberá ingresar al sitio web https://www.nationalsoft-cloud.com/orenji o a https://orange-king.mx/pages/facturacion

 4. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Consulte nuestro Aviso de Privacidad en el SITIO WEB. En adición a lo indicado en nuestro Aviso de Privacidad, se considerará información personal toda aquella información que puede servir para identificar a una persona, tal como e-mail, IP, etcétera. Los SITIOS podrán recolectar información clasificada como personal. En el momento que el USUARIO y/o USUARIO REGISTRADO proporcione cualquier información, se entenderá que está autorizando a Orenji para utilizar dicha información conforme al Aviso de Privacidad de Orenji.

Orenji podrá utilizar las llamadas "cookies", piezas de información que son colocadas en su computadora y/o dispositivo móvil con el único fin de facilitar su futuro acceso a cualquiera de los SITIOS y poder conocer mejor sus necesidades, para poder mejorar nuestro servicio a través de estos SITIOS. Orenji utiliza "cookies" cuando el USUARIO y USUARIO REGISTRADO navegan por los micrositios y páginas web correspondientes al Servicio o propiamente en los SITIOS. Las "cookies" del SITIO WEB se asocian únicamente con un USUARIO anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del USUARIO. Las "cookies" de Orenji no pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos “cookie” creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las "cookies", permite que Orenji reconozca a los USUARIOS REGISTRADOS después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El USUARIO y USUARIO REGISTRADO tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de "cookies" y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro.

Para el caso de las PLATAFORMAS INTEGRADAS las “cookies”, son recopiladas por los titulares de las mismas, de conformidad con sus reglas de uso, términos y condiciones publicadas en las mismas aplicaciones, en sus respectivas tiendas de aplicaciones, de conformidad con su sistema operativo. Los SITIOS no almacenan datos algunos de sus medios de pago electrónicos o tarjetas bancarias.

 5. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los SITIOS contienen derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, personajes, textos, obras, diseños, denominaciones, imágenes, palabras, signos y/o figuras que se encuentran protegidos por ley y/o por un registro. En la mayoría de los casos se encuentran registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y/o el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Cualquier uso no autorizado por parte de un tercero distinto a Orenji y/o elementos asociados a la MARCA, representará una invasión a los derechos de Propiedad Intelectual de Orenji y/o su licenciante. Las integraciones a los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al USUARIO y USUARIO REGISTRADO acceder y usar los SITIOS, son propiedad de Orenji y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales y demás aplicables. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de los mismos queda prohibido, y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes. Los SITIOS son propiedad industrial de las personas desarrolladoras de los mismos, mismas que funcionan bajo licencia de integración y/o autorización para Orenji. Cualquier USUARIO o USUARIO REGISTRADO que tenga acceso al SITIO WEB o a la información contenida en el mismo, reconoce expresamente que Orenji es el titular, propietario, y/o, en su caso, legítimo licenciatario, de cualquier información que se encuentre en el SITIO WEB, así como de cualquier marca, aviso, nombre comercial o cualquier otro derecho de propiedad industrial o derecho de autor que aparezca en la interacción de los USUARIOS y/o USUARIO REGISTRADOS con el SITIO WEB.

De igual manera, el USUARIO y USUARIO REGISTRADO reconoce que Orenji ha sido el desarrollador del concepto de ventas, refiriéndose a concepto de venta como la interacción informática programada del flujo y experiencia de compraventa por los SITIOS; por lo que es del conocimiento de dicho USUARIO y USUARIO REGISTRADO que dicho concepto se encuentra protegido por las leyes mexicanas y por los tratados internacionales de derechos de autor y propiedad industrial, por lo que cualquier reproducción, modificación, alteración, aprovechamiento o cualquier otro uso que se le dé a dicha información y/o concepto, se encuentra prohibido, y en este acto el USUARIO y USUARIO REGISTRO y/o cualquier persona que tenga acceso a la información antes señalada, se obliga a indemnizar a Orenji con respecto de cualquier violación a lo estipulado en el presente párrafo, ya sea en México o en el extranjero.

Aquella persona que invada dichos derechos se hará responsable por los daños y perjuicios que se lleguen ocasionar, independientemente de las sanciones derivadas de las infracciones y/o delitos en que se puedan incurrir. La invasión a los derechos de Propiedad Intelectual aquí mencionados incluye de manera enunciativa, más no limitativa, la imitación y/o reproducción total o parcial de las figuras de Propiedad Intelectual de que se traten.

El USUARIO y USUARIO REGISTRADO se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" o derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de Orenji o de terceras personas incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de los SITIOS para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Orenji no asume ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o perjuicio que se pudiere llegar a causar al USUARIO o USUARIO REGISTRADO o a cualquier tercero, en relación con la utilización de cualquier información obtenida a través de los SITIOS y/o cualquier uso inapropiado de los Contenidos toda vez que la información proporcionada tiene únicamente fines informativos.

 6. FALLAS EN LOS SITIOS.

Orenji, empleará las medidas razonables para que el SITIO WEB no presente fallas técnicas, no obstante, no garantiza la total disponibilidad de servicios, ya que puede estar sujeto a fallas técnicas ocasionadas por causas que salgan de su control como el caso fortuito o fuerza mayor, sin embargo lo relativo a su pedido y seguridad de su información estará sujeta a los estándares de seguridad y prácticas de Orenji, declaradas en las presentes CONDICIONES GENERALES.

Por lo que hace a las PLATAFORMAS INTEGRADAS al ser ajenas de Orenji, pueden presentar fallas técnicas, todas las cuales son y serán ajenas al control de Orenji y sin responsabilidad para este último.

En caso de que el USUARIO o USUARIO REGISTRADO quieran dejar de recibir notificaciones o mensajes en general en las PLATAFORMAS INTEGRADAS, deberán de acceder a las opciones de “silenciar” de la plataforma que desee y aplicar los ajustes pertinentes. Orenji no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del USUARIO o USUARIO REGISTRADO causados por fallas en los sistemas de las PLATAFORMAS INTEGRADAS.

Los USUARIOS y USUARIOS REGISTRADOS no podrán imputar a Orenji responsabilidad alguna ni exigirle a éste indemnización por daños o perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Orenji, o en los medios electrónicos o factores externos como velocidad y estabilidad de la conexión de internet.

 7. ELEMENTOS ELECTRÓNICOS.

Orenji no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios causados, directa o indirectamente, por la presencia de virus o elementos lesivos en los contenidos suministrados en los SITIOS que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Orenji garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del SITIO WEB desde una conexión a internet segura y estable, empleando altos estándares y prácticas para mantener la seguridad de la información de los USUARIOS y USUARIOS REGISTRADOS en todo momento. No obstante lo anterior, por lo que hace a las PLATAFORMAS INTEGRADAS, Orenji no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización de las mismas, ya que su titular y responsable es un tercero ajeno a Orenji, en consecuencia el USUARIO y/o USUARIO REGISTRADO deberá de usarlas bajo su propia responsabilidad tomando las medidas de seguridad que se consideren razonables para su utilización y en caso de inconvenientes que pudiera ocasionar al USUARIO y/o USUARIO REGISTRADO, Orenji no asumen ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados de cualquier naturaleza. Orenji no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse por la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos suministrados en los SITIOS, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan surgir de (a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público; (b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos industriales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la privacidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero; (c) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.

Orenji no garantiza de manera alguna la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos suministrados por Orenji sobre la base de información proporcionada por terceros proveedores o suministrados directamente por terceros proveedores o por otros USUARIOS ni de cualesquiera otros contenidos proporcionados a través de los SITIOS, por lo que Orenji no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos trasmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos.

Orenji no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la no obtención de las expectativas generadas por los contenidos. 

Orenji no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los SITIOS o los contenidos.

Orenji se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, al USUARIO que incumpla estas CONDICIONES GENERALES.

Para el caso del SITIO WEB, cualquier vinculación entre sitios, ya sea mediante ligas (links), marcos (frames) o de cualquier otra forma, que no se encuentre autorizada expresamente por Orenji será prohibida, por lo que Orenji se reserva el derecho de desactivar cualquier liga o marco no autorizado. Orenji no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier sitio ligado o vinculado con el SITIO WEB. El USUARIO y USUARIO REGISTRADO reconocen que cualquier acceso a otro sitio vinculado o ligado, será bajo su exclusiva responsabilidad, y en este acto libera a Orenji de cualquier responsabilidad derivada de cualquier asunto relacionado con lo anterior.

El hecho de que se ofrezca información en los SITIOS o en sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de Orenji con respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de Orenji. En vista de lo anterior, Orenji no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través de los SITIOS sin autorización de Orenji.

 8. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. Orenji no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y por cualquier causa.

ORENJI NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJAN DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS SITIOS, A LA FALTA DE UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS SITIOS, A LAS FALLAS DEL SERVICIO, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LAS FALLAS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB DEL SERVICIO, ASÍ COMO A LAS FALLAS EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO O PUESTA A DISPOSICIÓN DE TERCEROS DE LOS CONTENIDOS O EN LA RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS, O EN LA EJECUCIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PRESTACIONES PREVISTAS EN ESTAS CONDICIONES GENERALES.

 9. JURISDICCIÓN.

En caso de cualquier controversia relacionada con la interacción con Orenji a través de los SITIOS, el USUARIO expresamente se somete a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, México, para resolver cualquier controversia relacionada con dicha interacción en los SITIOS.

 

Orenji, S.A. de C.V.

Última Actualización: Noviembre, 2023.